01
Module 1 - Rôle et missions de l’auditeur
- Place de la fonction dans la structure
- Construction de la charte d’audit
- Déontologie de la fonction
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Maîtrise des techniques de l’audit qualité
Préparer, conduire et restituer un audit qualité structuré et utile à l’amélioration de l’organisation.
Compétences visées
Objectifs de la formation
01
Comprendre les principes d’audit
02
Conduire les entretiens
03
Formaliser constats et conclusions
Contenu pédagogique
Programme détaillé
02
Module 2 - ISO 19011:2018
- Systèmes et normes de management
- Révisions ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
- Tendances de l’ISO 19011
- Programme d’audit et approche par les risques
- Compétences des auditeurs
- Audit à distance
- Audit de systèmes multiples
03
Module 3 - Entretien d’audit
- Outils de PNL et d’analyse transactionnelle
- Établissement de la relation
- Adaptation aux interlocuteurs
- Conduite d’entretien
04
Module 4 - Réalisation de la mission
- Documents à réunir
- Flow-chart et répartition des tâches
- Questionnaires d’audit
- Tests de conformité
- Forces et faiblesses
- Sondage et échantillonnage
- Audit des outils informatiques
05
Module 5 - Conclusion
- Rédaction des rapports
- Communication des conclusions
- Suivi de la mission
- Cas pratiques
Une fiche issue du catalogue IsoCertLux
Cette présentation Web reprend et synthétise les informations du catalogue fourni. Les dates, tarifs et modalités précises sont confirmés lors de la demande.
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